Desde provincia buscan agilizar la gestión de reclamos de consumidores a entidades bancarias

La Dirección provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, impulsó un encuentro con autoridades del Nuevo Banco de Santa Fe para coordinar y buscar herramientas que den mayor agilidad a la gestión de reclamos de consumidores.

Considerando que las contrataciones a través de internet se han incrementado en los últimos años, y más aún con la situación sanitaria por la pandemia del Covid 19, la mencionada área considera de suma importancia poder abordar en conjunto con el sector bancario esta problemática, sobre todo con la entidad bancaria con la cual gestionan gran parte de los y las consumidores santafesinos.

En la reunión también se dialogó sobre la necesidad de abordar con énfasis campañas de prevención de fraude bancario de manera articulada, ya que se trata de situaciones que se han multiplicado en los últimos tiempos, y que afectan enormemente no sólo los intereses económicos de las y los consumidores, sino su confianza en el sistema, y que requieren de un abordaje interdisciplinario de la temática

“El objetivo de la reunión fue establecer canales de diálogo que permitan articular soluciones rápidas y efectivas a los reclamos de los usuarios financieros que fueren clientes de la entidad Bancaria y que concurrieren ante la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor o ante cada una de las más de 30 oficinas municipales y comunales de Información al consumidor que tienen convenio con la provincia. Además de poder trabajar preventivamente de manera conjunta, informando a las y los consumidores sobre sus derechos y sobre el cuidado de sus intereses económicos”, manifestó luego del encuentro la directora del área, María Betania Albrecht.