En hecho delictivo transcurrió en la mañana de este lunes.
🔷 El 147 Rafaela Responde se capacita para una mejor respuesta al vecino
Fue la primera capacitación del 2020 y tuvo como objetivo lograr mayor eficacia en el sistema de reclamos, sugerencias y consultas para beneficio de los vecinos.
Locales 28 de enero de 2020 Diario PrimiciaSe realizó en el 7.º piso del Edificio Municipal la primera jornada de capacitación del año para el personal operativo del servicio 147 Rafaela Responde.
Los asistentes recibieron información sobre metodologías de trabajo que formarán parte de una tarea integral de coordinación entre las distintas áreas para lograr que cada reclamo o sugerencia de los vecinos tengan una respuesta ágil y efectiva.
El servicio 147 Rafaela Responde se puso en marcha en abril del 2019 y surgió como un nuevo sistema de gestión de reclamos que consiste en una plataforma en donde se concentran los mensajes que se reciben, tanto en el Edificio Municipal como en todas sus dependencias, por diferentes canales: redes sociales, la aplicación Rafaela Ciudad, llamados telefónicos, correos electrónicos. Cada mensaje es derivado por el equipo de trabajo a las áreas correspondientes y, además, se ocupan de controlar que el reclamo haya sido resuelto.
La primera jornada de capacitación estuvo a cargo de la coordinadora de Transporte Público y Gestión Territorial, Mónica Andreo, y el jefe del Departamento de Redes, Marcelo Sánchez.
Capacitación
Finalizada la jornada, Mónica Andreo comentó que se trató de “la primera capacitación, de una serie que programamos y que desarrollaremos durante el año, destinada al personal que forma parte del equipo del 147”.
Andreo señaló que “el personal que recibió la capacitación pertenece a distintas Secretarías y están preparados para dar respuesta ante cada inquietud, duda o consulta que realice el vecino”. Agregó que “el 147 es un sistema totalmente transversal, dinámico, en donde todas las áreas del Estado local participan para dar respuesta a las solicitudes realizadas por cada ciudadano".
La Coordinadora destacó que "es muy importante que el personal se capacite constantemente ya que la pronta respuesta es el objetivo principal que tiene el Gobierno municipal ante cada planteo de los vecinos".
"El 147 debe ser interpretado como un único canal de comunicación entre el vecino y el Municipio. Todo tipo de reclamo se puede hacer allí, incluso los que correspondan a la órbita provincial o nacional. Nosotros nos ocupamos de derivar cada solicitud a al área correspondiente, sea local, provincial o nacional", dijo.
Finalmente, detalló que el servicio 147 Rafaela Responde “funciona en el Hall del Edificio Municipal, en donde se atiende de manera personalizada, y a través de las llamadas telefónicas. Lo hacemos en dos turno de lunes a viernes de 7 h a 19 h. El primer turno funciona de 7 h a 13 h y el segundo de 13 h a 19 h. Luego de esa hora, se encuentra activo un contestador automático que toma el reclamo para que, a la mañana siguiente, el personal competente lo cargue al sistema".
Lo hará hasta el 19 de abril en el DIAT. En el dispositivo móvil, la ciudadanía puede acceder a distintos servicios de salud.
Planificación urbana: El Gobierno municipal gestiona herramientas ante la demanda habitacional
En la actualidad, el Instituto Municipal de la Vivienda tiene más de 8 mil inscriptos. “Estamos trabajando en nuevas alternativas para darle más opciones a las familias que desean concretar el sueño de la casa propia”, expresó el intendente Leonardo Viotti.
Así lo resolvió la Alianza Intersindical entre SEOM, ASOEM Santa Fe y STMR Rosario luego de una reunión paritaria sostenida en el Ministerio de Trabajo.
Será este sábado y domingo desde las 17:00 en la Plaza 25 de Mayo, con entrada libre y gratuita. El domingo también participará la Feria Desde el Origen, y en el centro de la plaza se realizará una competencia de freestyle.
8M: El Municipio realizó una actividad relacionada con las mujeres en tareas domésticas no remuneradas
La misma fue coordinada por las áreas de Género, Salud y el ICEDeL. Se efectuaron encuestas para indagar sobre la temática, su identificación y secuelas con el objetivo de trabajar en consecuencia para su mitigación. En ese marco se instaló un puesto saludable junto al Punto Sano.
Se trata de cuatro hombres, que cumplirán la cautelar de manera efectiva; y dos mujeres, que lo harán de forma domiciliaria. Así fue ordenado esta mañana a pedido del fiscal Nicolás Maglier en una audiencia realizada en los tribunales reconquistenses. El hecho delictivo fue cometido con una camioneta oficial de la Agencia Provincial de Seguridad Vial el miércoles de la semana pasada, en las inmediaciones de la sede de la III Brigada Aérea.
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