La Municipalidad presentó Rafi, el nuevo asistente virtual para toda la comunidad

Para acceder al nuevo servicio vía WhatsApp o Telegram, agendar el número 3492 696 244.

Locales 06 de noviembre de 2023 Diario Primicia Diario Primicia
R1

Hoy, la Municipalidad de Rafaela presentó Rafi, el nuevo asistente virtual a través del cual nuestra comunidad podrá acceder al universo de servicios que presta el Estado local. 

El espacio elegido para el innovador lanzamiento fue el “MediaLab” de la Universidad Nacional de Rafaela (UNRaf) y estuvieron presentes el intendente Luis Castellano y la secretaria de Auditoría, Evaluación y Transparencia, Cecilia Gallardo. 

Finalizada la presentación, Luis Castellano expresó que Rafi surgió a partir de una necesidad marcada por “los tiempos de la comunicación que van cambiando con una velocidad exponencial” y, en paralelo, “la necesidad que tiene cada vecino y cada vecina de tener una respuesta inmediata que por los canales tradicionales que veníamos usando es imposible dar”. 

El intendente remarcó que Rafi es “una herramienta masificada porque usa el WhatsApp, que es utilizado en todo el mundo, es de fácil acceso, absolutamente económica y que guía al ciudadano, a la ciudadana de acuerdo con los temas que son solicitados”.

El mandatario indicó que con Rafi “lo que tratamos de hacer es avanzar en herramientas tecnológicas y no tecnológicas para estar más cerca de la gente. Por ejemplo, las casillas móviles con la promoción de Ojos en Alerta en cada barrio es una cercanía humana, pero también es una cercanía tecnológica. Entonces, todo lo que nos pueda ayudar a que el vecino o vecina tenga mayor facilidad para acceder a respuestas que normalmente le son dificultosas encontrar lo vamos a poner en marcha y le quedará al próximo gobierno continuarlo, profundizarlo, pero son puertas que se abren y que marcan un camino para seguir avanzando”.

Proceso creativo

Por su parte Cecilia Gallardo comentó que el nombre “Rafi es el resultado de un proceso creativo muy intenso. Hicimos sondeos, encuestas, pasó por la figura de un robot -que es lo que tradicionalmente se utiliza para los chatbot-, pero teníamos ganas de darle una identidad más humana y es por eso que se puede ver su imagen como una persona con ciertos atributos que son la empatía, la respuesta inmediata, que se pueda ir adecuando al vocabulario y al lenguaje que usa el usuario”.

La secretaria se mostró muy satisfecha con la concreción del proyecto que llevó ”casi un año de trabajo y de entrenamiento de este software”. 

“Este asistente virtual va a responder las 24 horas, no tiene feriados, no tiene fines de semana, pueden hacer consultas, escribir, hacer reclamos y van a tener esta respuesta en un ida y vuelta con este nuevo servicio de atención ciudadana”, dijo la funcionaria quien agregó que que la ciudadanía podrá indagar en Rafi sobre muchos servicios, trámites y programas que presta el Estado local. Además, “hacer reclamos. La idea es que no sea un sistema estático, que vaya creciendo, aprendiendo en la interacción con el ciudadano y, a la par, sumando más y nuevos servicios. Es una herramienta inclusiva que admite mensajes de texto y audio”. 

Para sumarse a Rafi y conocer el nuevo asistente virtual impulsado por la Municipalidad de Rafaela, la ciudadanía debe agendar en su teléfono el siguiente número para interactuar vía WhatsApp o Telegram: 3492 696 244. También se puede acceder a través del sitio web www.rafaela.gob.ar o del perfil en Facebook (https://www.facebook.com/municipalidadrafaela/).

Te puede interesar
o_1685626912

Rafaelino condenado por herir a otro con un arma de fuego

Diario Primicia
Locales 08 de marzo de 2024

Se trata de Fabio Alberto Kabobel, de 33 años, a quien se le impusieron un año y cuatro meses de prisión efectiva y se lo declaró reincidente. Llevó a cabo la conducta ilícita en septiembre del año pasado, en calle Remedios de Escalada al 600. El fiscal del MPA que estuvo a cargo de la investigación es Martín Castellano.

Lo más visto
TC

La ciudad se prepara para la carrera del TC el 15 y 16 de junio

Diario Primicia
Deportes 23 de mayo de 2024

Este jueves, en el Despacho de Intendencia se desarrolló una reunión con la Subcomisión de Automovilismo. “Acá los vamos a estar esperando con la carrera y actividades complementarias para recibir a los argentinos que vendrán desde diferentes partes del país”, manifestó el intendente Leonardo Viotti.

Señas1

Se abre el Curso de Lengua de Señas Argentina 2024

Diario Primicia
Locales 26 de mayo de 2024

Las inscripciones serán el próximo miércoles 29 de mayo a partir de las 9:00, a través de formularios digitales. Habrá dos grupos destinados a principiantes y un Conversatorio para estudiantes avanzados. Además, se conformará un grupo especial para estudiantes del Instituto Superior del Profesorado.