Este fin de semana vuelve Plaza Feria y Feria Desde el Origen
Se reprogramó para este sábado 20 y domingo 21 de abril, en la Plaza 25 de Mayo desde las 16:00. Además, el domingo se suma una actividad especial para las infancias.
Fue la primera capacitación del 2020 y tuvo como objetivo lograr mayor eficacia en el sistema de reclamos, sugerencias y consultas para beneficio de los vecinos.
Locales 28 de enero de 2020 Diario PrimiciaSe realizó en el 7.º piso del Edificio Municipal la primera jornada de capacitación del año para el personal operativo del servicio 147 Rafaela Responde.
Los asistentes recibieron información sobre metodologías de trabajo que formarán parte de una tarea integral de coordinación entre las distintas áreas para lograr que cada reclamo o sugerencia de los vecinos tengan una respuesta ágil y efectiva.
El servicio 147 Rafaela Responde se puso en marcha en abril del 2019 y surgió como un nuevo sistema de gestión de reclamos que consiste en una plataforma en donde se concentran los mensajes que se reciben, tanto en el Edificio Municipal como en todas sus dependencias, por diferentes canales: redes sociales, la aplicación Rafaela Ciudad, llamados telefónicos, correos electrónicos. Cada mensaje es derivado por el equipo de trabajo a las áreas correspondientes y, además, se ocupan de controlar que el reclamo haya sido resuelto.
La primera jornada de capacitación estuvo a cargo de la coordinadora de Transporte Público y Gestión Territorial, Mónica Andreo, y el jefe del Departamento de Redes, Marcelo Sánchez.
Capacitación
Finalizada la jornada, Mónica Andreo comentó que se trató de “la primera capacitación, de una serie que programamos y que desarrollaremos durante el año, destinada al personal que forma parte del equipo del 147”.
Andreo señaló que “el personal que recibió la capacitación pertenece a distintas Secretarías y están preparados para dar respuesta ante cada inquietud, duda o consulta que realice el vecino”. Agregó que “el 147 es un sistema totalmente transversal, dinámico, en donde todas las áreas del Estado local participan para dar respuesta a las solicitudes realizadas por cada ciudadano".
La Coordinadora destacó que "es muy importante que el personal se capacite constantemente ya que la pronta respuesta es el objetivo principal que tiene el Gobierno municipal ante cada planteo de los vecinos".
"El 147 debe ser interpretado como un único canal de comunicación entre el vecino y el Municipio. Todo tipo de reclamo se puede hacer allí, incluso los que correspondan a la órbita provincial o nacional. Nosotros nos ocupamos de derivar cada solicitud a al área correspondiente, sea local, provincial o nacional", dijo.
Finalmente, detalló que el servicio 147 Rafaela Responde “funciona en el Hall del Edificio Municipal, en donde se atiende de manera personalizada, y a través de las llamadas telefónicas. Lo hacemos en dos turno de lunes a viernes de 7 h a 19 h. El primer turno funciona de 7 h a 13 h y el segundo de 13 h a 19 h. Luego de esa hora, se encuentra activo un contestador automático que toma el reclamo para que, a la mañana siguiente, el personal competente lo cargue al sistema".
Se reprogramó para este sábado 20 y domingo 21 de abril, en la Plaza 25 de Mayo desde las 16:00. Además, el domingo se suma una actividad especial para las infancias.
En una sesión decisiva del Concejo Municipal de Rafaela, el proyecto presentado por la concejal Valeria Soltermam para reforzar los recursos destinados a combatir el narcotráfico en la región fue aprobado por unanimidad.
El intendente, Leonardo Viotti y el secretario de Protección Civil del Gobierno provincial, Marcos Escajadillo, acordaron la firma de un convenio de colaboración y de formación para agentes municipales, instituciones y personas que quieran sumarse en todo lo que tiene que ver con la Protección Civil y RCP.
En una rápida respuesta policial, un individuo fue detenido luego de un intento de robo de un teléfono celular en la intersección de calles Williner e Ituzaingó, en la ciudad de Rafaela.
En las ultimas horas dos masculinos han sido detenido en la ciudad.
Hasta el 19 de abril se desarrollarán en el predio de ARPA.
Será el próximo domingo 19 de mayo, desde las 12:00, en la Plaza 25 de Mayo, para que todas las personas inscriptas puedan asistir acompañadas de sus familias o amigos.
Profundo dolor en la localidad de Tacural por el fallecimiento de Luis Arce actual jugador del Club rojo y blanco.
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“Tomamos acciones para reconstituir los recursos fundamentales que necesita la fuerza policial”, destacó el ministro Cococcioni. La licitación tiene un presupuesto de más de $ 27.000 millones y las unidades incluirán equipamiento de última tecnología.
La Sucursal Rafaela de la Empresa Provincial de la Energía informa que, realizará mantenimiento en subestaciones transformadoras aéreas, debiendo interrumpir el abastecimiento de energía eléctrica el domingo 5 de mayo.